Публичная оферта на оказание услуг
1. Предмет договора
Настоящий документ является публичной офертой ООО «ТРЭЙНАП.ИНФО» (далее — «Исполнитель») в адрес любого юридического лица или индивидуального предпринимателя (далее — «Заказчик») на оказание услуг по предоставлению доступа к платформе онлайн-обучения, вебинаров, встреч и облачного хранилища материалов «ТрейнАп» (далее — «Платформа»). Акцепт оферты производится путём регистрации организации и оплаты выбранного тарифа.
В состав услуг входит: предоставление доступа к модулям «Обучение», «Вебинары», «Встречи и конференции», «Хранилище материалов»; техническая поддержка; хранение материалов Заказчика в пределах оплаченной квоты.
2. Порядок регистрации и идентификации заказчика
Регистрация организации происходит через форму на сайте или по заявке через отдел продаж. Заказчик указывает наименование организации, ИНН, контактные данные администратора аккаунта. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения для выставления счёта.
3. Права и обязанности Исполнителя
Исполнитель обязуется обеспечивать доступ к Платформе в соответствии с выбранным тарифом, вести учёт объёма оказанных услуг (число авторизовавшихся пользователей, участников вебинаров, объём хранилища), оказывать техническую поддержку в порядке раздела 7.
Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении Заказчиком условий оферты или просрочке оплаты более чем на 10 календарных дней, уведомив Заказчика по указанной при регистрации почте.
4. Права и обязанности Заказчика
Заказчик обязуется своевременно производить оплату согласно выбранному тарифу, самостоятельно обеспечивать законность материалов, размещаемых в курсах, вебинарах и хранилище, информировать Исполнителя о выявленных сбоях платформы.
Заказчик несёт ответственность за действия пользователей, которым он предоставил доступ к своему аккаунту, включая сохранность паролей.
5. Порядок расчётов и оплата
Оплата производится по счёту в рублях РФ на условиях предоплаты за расчётный период (месяц, квартал, год), если иное не согласовано индивидуально. Стоимость рассчитывается по числу пользователей обучения, авторизовавшихся в отчётном периоде, числу участников вебинаров сверх включённого в тариф объёма и объёму использованного хранилища сверх включённой квоты.
6. Лицензии на использование программного обеспечения
Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Платформы в объёме, необходимом для получения услуг, на срок действия оплаченного тарифа. Права на исходный код, дизайн и товарный знак «ТрейнАп» принадлежат Исполнителю.
7. Техническая поддержка
Техническая поддержка оказывается по электронной почте support@hrn.ru и по телефону в рабочие часы. Целевое время реакции на обращение — согласно тарифу, указанному на странице «Тарифы».
8. Ограничение ответственности Исполнителя
Исполнитель не несёт ответственности за содержание материалов, загружаемых Заказчиком, за перерывы в оказании услуг, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, действиями третьих лиц или сбоями в сетях связи, не находящихся под управлением Исполнителя. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой оплаты Заказчика за последний расчётный период.
9. Сохранность данных
Исполнитель обеспечивает регулярное резервное копирование данных Заказчика в пределах используемого хранилища. Заказчику рекомендуется самостоятельно выгружать критически важные материалы. Версии файлов хранятся согласно условиям тарифа.
10. Порядок рассмотрения обращений (abuse)
Обращения о нарушении прав третьих лиц материалами, размещёнными Заказчиком, направляются на abuse@hrn.ru и рассматриваются в течение 5 рабочих дней. При подтверждённом нарушении доступ к материалу может быть ограничен до выяснения обстоятельств.
11. Срок действия, продление и расторжение договора
Договор действует на срок оплаченного расчётного периода и автоматически продлевается на следующий период при поступлении оплаты. Любая из сторон вправе расторгнуть договор, уведомив другую сторону не менее чем за 10 календарных дней до окончания текущего периода.
12. Возврат средств
При досрочном расторжении договора по инициативе Заказчика возврат производится пропорционально неиспользованному периоду за вычетом фактически оказанных услуг, если иное не предусмотрено индивидуальным соглашением.
13. Сдача-приёмка услуг
Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 5 рабочих дней после окончания расчётного периода Заказчик не направил мотивированных возражений. Акты оказанных услуг предоставляются по запросу.
14. Конфиденциальность
Стороны обязуются не разглашать третьим лицам условия договора и сведения, ставшие известными в ходе его исполнения, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
15. Уровень качества услуг (SLA)
Исполнитель гарантирует доступность Платформы на уровне не менее 99,9% в расчётном месяце, за исключением плановых технических работ, о которых Заказчик уведомляется заранее через страницу статуса сервиса.
16. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора и независящими от воли сторон.
17. Разрешение споров
Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 15 рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя.
18. Прочие условия
Документооборот между сторонами может вестись в электронном виде с использованием адресов электронной почты, указанных при регистрации. Все приложения и дополнения к оферте являются её неотъемлемой частью.
19. Реквизиты Исполнителя
20. Приложение: запрещённые виды использования
Запрещается размещение на Платформе материалов, нарушающих законодательство РФ, включая незаконный контент, материалы, нарушающие авторские права третьих лиц, а также использование Платформы для фишинга, рассылки нежелательной корреспонденции и иной деятельности, запрещённой законом.